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客服熱線系統的功能
發布時間:2016-01-21 作者/來源:江蘇智恒 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

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  隨著企業服務意識的加強和企業自身品牌形象的建立,客服熱線系統被廣泛應用于企業與客戶之間,那客服熱線系統在實際應用中可以實現哪些功能呢?下面江蘇智恒就為大家介紹一下客服熱線系統的各個功能。pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  1、客戶資料管理功能pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  客服熱線系統可以幫助企業實現對客戶資料的管理,包括客戶信息錄入、分類條件模糊查詢,客戶信息批量導入和導出管理等,大大提高了工作效率;pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  2、來電彈屏功能pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  客服熱線系統可以根據來電號碼,自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音,這樣可以在第一時間了解客戶的信息。pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  3、錄音與查詢pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  客服熱線系統可以實現全部通話錄音,同時支持多種語音壓縮格式和分權限錄音查詢回放,既保證了通話歷史可查,也保證了錄音的安全性。pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  4、坐席功能pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  坐席功能是通過軟件設置通話狀態、錄音查詢、客戶資料錄入和查詢等功能,減輕了人力物力;pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  5、自動語音通知pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  自動語音功能可以進行廣告宣傳和信息語音通知,對企業的品牌宣傳起到了一定的作用;pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  6、批量自動外撥pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  客服熱線系統支持客戶聯系方式批量導入和批量撥打,接通后自動接轉人工空閑坐席,提高銷售效率;pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  7、接通自動播放錄音pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  該功能可以先設置好錄音,當在自動外撥時,只要客戶接聽電話,接通后,就自動播放我們預先設置好的錄音文件,在不需要任何人力資源的情況下達到我們的營銷的目的;pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  8、接通后轉人工服務pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  當在自動外撥時,只要客戶接聽電話,接通后,這個被接通的電話就轉入到空閑的座席里,這種方式可以大大提高座席的工作效率。pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商
  以上就是客服熱線系統在應用中常見的功能,它不僅可以幫助企業實現客戶的有效管理,同時也大大的提高了工作的效率。pEj外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商